Dostawa i zwroty
Polityka dostawy
1. Sposób dostawy
Wszystkie e-booki zakupione w naszym sklepie E-Transformacja dostarczane są w formie cyfrowej. Oznacza to, że po dokonaniu płatności otrzymasz natychmiastowy dostęp do plików do pobrania – bez konieczności czekania na fizyczną przesyłkę.
2. Czas realizacji zamówienia
✅ Natychmiastowa dostawa – po pomyślnym dokonaniu płatności e-book jest automatycznie udostępniany do pobrania.
✅ Link do pobrania zostaje wysłany na Twój adres e-mail oraz jest dostępny w panelu klienta na naszej stronie.
3. Format plików
Oferujemy e-booki w następujących formatach:
📄 PDF – idealny do czytania na komputerze i tablecie.
📖 EPUB – kompatybilny z większością e-czytników (np. PocketBook, Kobo).
📚 MOBI – dostosowany do czytników Kindle.
4. Problemy z pobraniem pliku
Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności z pobraniem e-booka:
🔹 Sprawdź folder Spam w swojej skrzynce e-mail.
🔹 Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail podczas zakupu.
🔹 Spróbuj ponownie pobrać plik z panelu klienta.
🔹 Skontaktuj się z naszym działem wsparcia – pomożemy jak najszybciej!
5. Okres ważności linku do pobrania
Każdy zakupiony e-book można pobrać nieograniczoną liczbę razy, ale link do pobrania może mieć określoną ważność. W razie potrzeby skontaktuj się z nami, aby ponownie aktywować dostęp.
6. Brak kosztów dostawy
Ponieważ nasze produkty są dostarczane w formie elektronicznej, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów związanych z wysyłką.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 🚀📚
Polityka zwrotów i wymiany
1. Czy mogę zwrócić zakupiony e-book?
Ze względu na cyfrowy charakter naszych produktów nie oferujemy zwrotów po dokonaniu zakupu. Po pobraniu pliku nie ma możliwości jego zwrotu ani wymiany, ponieważ nie da się „zwrócić” produktu cyfrowego tak jak fizycznego towaru.
2. Wyjątki od zasady braku zwrotów
W szczególnych przypadkach możemy rozpatrzyć zwrot lub wymianę, jeśli:
✅ E-book nie został dostarczony – nie otrzymałeś linku do pobrania po dokonaniu płatności.
✅ Plik jest uszkodzony – e-book nie otwiera się w żadnym z obsługiwanych formatów.
✅ Otrzymałeś niewłaściwy produkt – plik, który pobrałeś, różni się od zamówionego.
Jeśli wystąpił jeden z powyższych problemów, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od zakupu, podając:
🔹 Numer zamówienia
🔹 Opis problemu
🔹 Zrzut ekranu (jeśli to możliwe)
3. Jak zgłosić problem?
W przypadku jakichkolwiek trudności napisz do nas poprzez formularz kontaktowy lub e-mail. Nasz zespół postara się jak najszybciej rozwiązać problem i zapewnić Ci dostęp do poprawnego pliku.
4. Wymiana e-booka
Jeśli plik e-booka jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, oferujemy bezpłatną wymianę na właściwy produkt. Nie wymieniamy e-booków na inne tytuły, jeśli zakup został dokonany prawidłowo.
5. Ochrona praw autorskich
Zakupione e-booki przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego. Wszelkie zwroty i wymiany podlegają weryfikacji, aby zapobiec nadużyciom. Nie akceptujemy zwrotów wynikających z rezygnacji po pobraniu pliku.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby pomóc! 📚🚀